Attribution via Google Adwords et Google Analytics

Ecart de chiffres entre Google Analytics et Adwords

Nous sommes vendredi, il est 17h, le patron vous a demandé un rapport de vos conversions Adwords et Analytics. Problème : ca ne colle pas ! Vous avez une différence de chiffres entre les deux outils. Vous pensez à cet instant que le sort s’acharne, désespéré vous pensez que votre site est mal tagué !

Erreur ! En fait il est possible que cela soit tout à fait normal. Effectivement, Google Analytics et Google Adwords n’attribue pas les conversions de la même façon. Google Analytics attribue la conversion au dernier canal visité avant la conversion. Google Adwords attribue quant à lui votre conversion à la dernière annonce cliquée. Il va donc écraser les autres sources de trafic. Admettons qu’un internaute clique sur votre annonce Adwords. Il se rend sur votre site mais ne convertit pas. Il compare le prix de votre produit sur d’autres sites. Puis se rend à nouveau via un lien en référencement naturel. Dans ce cas précis, Adwords attribuera la conversion à la dernière annonce Adwords cliquée tandis que Analytics attribuera la conversion au SEO.

Attribution des conversions dans le temps

Admettons qu’un internaute clique sur votre annonce Adwords le 15 janvier. Il ne convertit pas. Il revient sur votre site le 27 janvier et convertit.

Et bien sachez que dans ce cas là, il y aura aussi une différence d’attribution entre Google Analytics et Google Adwords ! Google Analytics attribuera la conversion au 27 janvier car c’est la date où celui-ci a convertit. Google Adwords quant à lui attribuera la conversion au moment où le clic ayant généré la conversion a été réalisée. Soit le 15 janvier ! Vous pouvez aussi avoir de différences de chiffres par rapport au délai d’actualisation des rapports. En effet, lorsque vous importez des objectifs d’Analytics dans Adwords afin que cela déclenche une conversion lorsque l’internaute effectue une action particulière : il peut y avoir un décalage de 9h à 24h avant que cela ne s’affiche correction dans votre compte Adwords. Si vous utilisez votre balise de suivi de conversion classique (ou via Google Tag Manager) les mises à jours dans votre compte Adwords varie entre 1H et 3H en moyenne.

Une durée de vie des cookies différente

Le cookie d’Adwords via un suivi de conversion classique a une durée de vie maximale de 90 jours post clic. Cela signifie qu’Adwords va donc être capable de suivre une conversion suite à un clic sur votre annonce sur une durée de 90 jours (7 jours minimum, 90 jours maximum). Par défaut, le choix qu’Adwords vous propose est de 30 jours.

Concernant le cookie d’Analytics, celui-ci arrive à expiration jusqu’à 6 mois après la date du clic. Ainsi si votre internaute a cliqué sur votre annonce Adwords et qu’il convertit 120 jours après (ca peut arriver dans certains domaines d’activité où le processus d’acquisition est très long). Vous n’allez pas le voir sur Adwords, mais vous allez le voir sur Analytics.

Sachez que tous les account manager de Let’s Clic sont certifiés Google Analytics, ils seront ravis de pouvoir vous aider à optimiser votre compte Analytics !