Comment suivre et mesurer les conversions sur Google Ads ?

Que vous soyez une petite entreprise ou une grande marque, connaître l’impact de vos campagnes permet de maximiser votre retour sur investissement et de prendre des décisions basées sur des données concrètes plutôt que sur de simples suppositions. Une agence de marketing digital peut vous aider à implémenter efficacement le suivi des conversions pour améliorer la performance de vos campagnes. 

Dans cet article, nous allons vous guider pas à pas pour mettre en place et utiliser le suivi des conversions sur Google Ads. Vous apprendrez à choisir les actions de conversion les plus pertinentes, à installer et configurer correctement les balises de suivi, et à analyser les données récoltées pour optimiser vos campagnes. Alors, prêts à faire passer vos campagnes Google Ads au niveau supérieur ?

Comprendre les bases du suivi des conversions dans Google Ads

Le suivi des conversions vous permet de mesurer les actions spécifiques que les utilisateurs réalisent après avoir cliqué sur vos annonces publicitaires.
Grâce à ces données, vous pouvez optimiser vos campagnes pour cibler les actions qui comptent vraiment pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’achats en ligne, d’appels entrants, d’inscriptions, ou de tout autre objectif que vous vous êtes fixé. En travaillant avec une agence SEA, vous pourrez affiner vos campagnes et cibler les actions qui comptent pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’une conversion ?

Une conversion est une action précise accomplie par un utilisateur qui reflète un objectif de votre entreprise. Cette action peut varier en fonction de votre type d’activité et de vos priorités commerciales : un site e-commerce, par exemple, mesurera les achats comme conversions, tandis qu’un site B2B pourra se concentrer sur les formulaires de contact complétés. Définir les bonnes conversions est le premier pas vers une campagne efficace.

Pourquoi suivre les conversions ?

Suivre les conversions vous permet d’aller au-delà des simples clics pour comprendre ce qui génère réellement des résultats. Cela vous aide à :

• Optimiser votre budget : vous identifiez les campagnes et les annonces qui génèrent le plus de valeur et pouvez ainsi réorienter vos ressources efficacement. 
• Comprendre votre retour sur investissement (ROI) : Avec le suivi des conversions, vous connaissez le coût réel de chaque action accomplie, vous permettant de mieux évaluer la rentabilité de vos campagnes.

Ces informations sont cruciales pour toute entreprise qui veut maximiser l’efficacité de ses investissements publicitaires et prendre des décisions éclairées.

En maîtrisant les bases du suivi des conversions, vous posez les fondations nécessaires pour améliorer la performance de vos campagnes Google Ads et générer de meilleurs résultats.

Comment configurer le suivi des conversions sur Google Ads ?

Nous allons désormais aborder les étapes clés pour configurer efficacement le suivi des conversions sur Google Ads. Pour cela, il faudra d’abord disposer d’un compte Google Tag Manager et l’installer sur votre site. Si vous souhaitez maîtriser ce processus, une formation SEA vous aidera à acquérir les compétences pour gérer vos campagnes de manière autonome.

Créer un compte Google Tag Manager

Google Tag Manager (GTM) est un outil gratuit qui simplifie l’ajout et la gestion de balises (ou tags) sur votre site web, sans avoir besoin de toucher au code de chaque page individuellement. Cela permet de gérer facilement des balises de suivi, comme celles de Google Ads, mais aussi d’autres tags pour des outils de suivi et de marketing.

La première étape consiste à créer un compte Google Tag Manager et à générer un conteneur, qui regroupera toutes les balises associées à votre site.

1. Connectez-vous à votre compte Google Tag Manager (ou créez un compte si ce n’est pas encore fait) à l’adresse tagmanager.google.com.
2. Cliquez sur Créer un compte et renseignez les informations demandées, comme le nom de votre entreprise et le domaine du site internet.
3. Dans la section Configurer le conteneur, entrez le nom de votre site web et choisissez Web comme type de plateforme.
4. Cliquez sur Créer, puis acceptez les conditions d’utilisation pour générer votre conteneur GTM.

Installer le code Google Tag Manager sur votre site

Après avoir créé le conteneur, Google Tag Manager vous fournira un code unique à ajouter sur votre site web. Ce code permet à Google Tag Manager de fonctionner correctement et de déployer les balises que vous y ajouterez.
Vous avez deux possibilités d’ajouter le GTM créé : 

Méthode manuelle : 

1. Copiez le premier extrait de code et collez-le dans le <head> de chaque page de votre site, idéalement juste après l’ouverture de la balise <head>.
2. Copiez ensuite le deuxième extrait de code et collez-le immédiatement après l’ouverture de la balise <body> de chaque page.
   
   

Méthode “automatique” : 

Si vous utilisez un CMS comme WordPress, des extensions comme GTM4WP simplifient cette étape en vous permettant d’ajouter le GTM simplement en renseignant l’ID de votre compte. 

Configurer Google Tag Manager pour vos balises

Une fois le code Google Tag Manager installé, vous pouvez commencer à y ajouter des balises (comme le suivi des conversions de Google Ads) :

1. Connectez-vous à votre interface Google Tag Manager et accédez à votre conteneur.
2. Cliquez sur Ajouter une nouvelle balise, puis configurez-la en fonction de l’outil de suivi que vous souhaitez installer (par exemple, le suivi de conversions de Google Ads).
3. Configurez le déclencheur pour déterminer quand la balise doit être activée (par exemple, sur toutes les pages ou seulement sur une page de confirmation d’achat ou encore lors du déclenchement d’un événement spécifique).

Choisir les types de conversions à suivre

Pour commencer, prenez un moment pour définir les actions que vous souhaitez suivre. Google Ads propose plusieurs types de conversions, comme :

• Les achats en ligne
• Les formulaire de contact
• Les inscriptions (par exemple, à une newsletter)
• Les appels téléphoniques depuis les annonces
• Les téléchargements d’application

Choisir les bons types de conversions dépend de vos objectifs commerciaux.
Par exemple, si vous avez un site e-commerce, l’achat est sans doute votre priorité. Si vous êtes une entreprise de services, les demandes de devis ou les appels peuvent être plus importants.

Créer une action de conversion dans Google Ads

Une fois les actions de conversion choisies, il est temps de les configurer dans Google Ads. Voici les étapes pour créer une nouvelle action de conversion :

1. Accédez à votre compte Google Ads, puis allez dans Objectifs > Conversions > Récapitulatif.
2. Cliquez sur + Créer une action de conversion et choisissez le type d’action (site web, application, appel, etc.).
3. Renseignez les détails spécifiques à votre conversion, comme la valeur associée (montant d’un achat, par exemple) et le mode de comptage (toutes les conversions ou une seule par clic).
4. Enregistrez votre action de conversion.

Ces réglages vous permettent d’adapter le suivi en fonction de la valeur que chaque action représente pour votre activité.
Par ailleurs, concernant un achat, vous pouvez remonter dynamiquement la valeur de conversion en fonction du panier du client. Pour cela, il faudra passer par un paramétrage avancé sur GTM où vous ferez remonter le montant de la transaction dans le datalayer.
Nous aborderons ce sujet dans un prochain article “Comment remonter une valeur d’achat dynamique sur une conversion Google Ads ?”.

Installer le code de suivi des conversions (Google Tag)

Chaque action de conversion est identifiée par un ID de conversion et un label de conversion, deux éléments clés à configurer dans Google Tag Manager (GTM) pour un suivi précis.

L’ID de conversion est un code unique associé à votre compte Google Ads, permettant d’identifier l’origine de la conversion.
Le label de conversion quant à lui distingue les différentes actions suivies (comme un achat ou une inscription).
Lorsqu’une conversion se produit, Google Ads utilise ces informations pour enregistrer l’événement et le relier précisément à la bonne campagne ou annonce.
Dans GTM, il suffit de renseigner ces deux valeurs dans le paramétrage de la balise de conversion pour garantir que chaque action est correctement suivie et analysée.

1. Obtenez l’ID et le label de conversion : dans votre compte Google Ads, allez dans Objectifs > Conversions > Récapitulatif.
   Sélectionnez l’action de conversion que vous souhaitez suivre, et notez l’ID de conversion et le label.
2. Créez une nouvelle balise dans GTM : dans votre conteneur GTM, cliquez sur Nouvelle et choisissez le modèle Suivi des conversions Google Ads.
3. Renseignez l’ID et le label dans GTM : entrez l’ID de conversion et le label que vous avez obtenus depuis Google Ads dans les champs correspondants de la balise.
4. Définissez le déclencheur : choisissez le déclencheur (comme une page de confirmation d’achat) pour spécifier quand la balise de conversion doit se déclencher.
5. Enregistrez et testez la balise : utilisez le mode Aperçu de GTM pour vérifier que la balise fonctionne correctement.
6. Publiez la balise : Si le test est concluant, publiez vos modifications pour activer le suivi des conversions en direct.

Ces étapes garantissent que Google Ads enregistre avec précision chaque conversion liée à vos annonces.

Mesurer et analyser les conversions dans Google Ads

Une fois le suivi des conversions configuré, il est essentiel de savoir comment analyser ces données pour optimiser vos campagnes et maximiser leur rentabilité. Google Ads fournit des indicateurs clés qui vous permettent de comprendre l’efficacité de vos annonces, de comparer les performances sur différentes périodes, et d’identifier les sources de conversion les plus performantes. Voici les principales étapes pour bien mesurer et analyser vos conversions.

Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) des conversions

Les indicateurs clés de performance (ou KPI) sont des métriques qui permettent d’évaluer les résultats de vos campagnes par rapport à vos objectifs. Avant de vous lancer, il est recommandé de réaliser un audit SEA pour identifier les opportunités d’optimisation et les points d’amélioration de vos campagnes existantes. Voici les KPI les plus importants pour mesurer les conversions :

• Coût par conversion (CPA) : Montant dépensé pour chaque conversion. Plus il est bas, plus votre campagne est efficace.
• Taux de conversion (CVR) : Pourcentage de clics ayant généré une conversion. Un taux de conversion élevé indique que vos annonces sont pertinentes et incitent les utilisateurs à réaliser l’action souhaitée.
• Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) : Mesure de la rentabilité de vos campagnes, calculée en fonction des revenus générés par rapport aux dépenses publicitaires.

En consultant régulièrement ces indicateurs, vous pourrez identifier les campagnes qui génèrent le meilleur retour sur investissement et les ajuster en conséquence.
Vous pouvez retrouvez en détails les différents KPI et leur analyse dans notre article “Quels sont les principaux indicateurs de performance (KPI) à suivre sur Google Ads ?”

Identifier les sources de conversions dans Google Ads

Pour maximiser vos performances, il est important de comprendre quelles annonces, mots-clés, ou audiences génèrent le plus de conversions. Google Ads propose des rapports détaillés sur les sources de conversions :

• Par mots-clés : Voyez quels mots-clés sont les plus performants en termes de conversions et ajustez vos enchères ou listes en fonction de ces données.
• Par annonces et groupes d’annonces : Comparez les performances de vos annonces et groupes d’annonces pour optimiser votre message et vos visuels.
• Rapport sur les parcours de conversion : Analysez le chemin emprunté par les utilisateurs avant de convertir. Ces informations vous aident à comprendre le rôle des différents points de contact dans le parcours d’achat.

Ces analyses permettent d’identifier les segments les plus rentables et d’investir plus efficacement dans vos campagnes.

Comparer les conversions sur plusieurs périodes

La comparaison des conversions sur différentes périodes vous aide à identifier les tendances saisonnières et à évaluer l’impact de vos ajustements. Utilisez les options de filtrage de Google Ads pour comparer :

• Les performances hebdomadaires, mensuelles ou trimestrielles : Ces comparaisons permettent de détecter des pics ou des baisses de performance en fonction des périodes de l’année.
• Les résultats avant et après des changements importants : Par exemple, l’ajustement d’un budget ou l’ajout de nouveaux mots-clés peut être mesuré en comparant les périodes avant/après.

Ces analyses vous aident à ajuster votre stratégie en fonction des périodes et des performances passées pour une amélioration continue.

Utiliser les segments de conversion

Pour affiner votre analyse, Google Ads propose des segments qui vous permettent de visualiser les données de conversion de manière plus précise. Par exemple :

• Par type de conversion : Suivre séparément les achats, les inscriptions, et autres actions importantes pour évaluer lesquelles sont les plus rentables.
• Par appareil : Identifier si les conversions proviennent davantage de mobiles, de tablettes ou d’ordinateurs, et adapter vos campagnes en conséquence.
• Par horaire et lieu : Déterminer les moments ou les lieux les plus propices aux conversions pour mieux allouer vos ressources.

L’utilisation de ces segments vous donne une vision plus complète et plus nuancée de vos performances, afin de faire des ajustements précis pour optimiser les résultats.

En mesurant et en analysant ces différents éléments, vous aurez toutes les informations nécessaires pour optimiser votre stratégie Google Ads, améliorer vos conversions et rentabiliser davantage vos investissements publicitaires.

Suivre et analyser les conversions sur Google Ads est crucial pour maximiser l’efficacité de vos campagnes et obtenir des résultats tangibles.
Grâce à une configuration rigoureuse et une analyse régulière des performances, nous pouvons ajuster les stratégies en continu pour atteindre vos objectifs commerciaux, tout en optimisant votre retour sur investissement.
En fin de compte, un bon suivi des conversions n’est pas seulement un moyen de mesurer les résultats, mais une base solide pour faire croître votre entreprise de façon durable et rentable.

Chez Let’s Clic, nous savons combien il est essentiel d’utiliser les bons outils et indicateurs pour maximiser l’impact de vos campagnes. Vous souhaitez être accompagné dans la mise en place et l’optimisation de votre suivi des conversions ? Contactez-nous dès maintenant, et ensemble, transformons vos clics en résultats concrets.